Politique de Confidentialité

Introduction

Chez GlobalCoachPro, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

GlobalCoachPro SAS
123 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Email : privacy@globalcoachpro.com

Données que nous collectons

Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Réservez une séance de coaching
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Nous contactez via notre formulaire de contact
• Participez à un atelier ou événement
• Nous envoyez un email

Types de données collectées

Données sensibles

Conformément à la loi, nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, etc.) sauf si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre d'un coaching spécifique et avec votre consentement explicite.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalités principales

• Exécution des services : Gestion de vos réservations, organisation des séances, suivi de votre parcours
• Facturation et paiement : Émission de factures, traitement des paiements
• Support client : Réponse à vos demandes, gestion des réclamations
• Amélioration des services : Analyse statistique pour améliorer nos services

Finalités secondaires (avec consentement)

• Marketing direct : Envoi d'informations sur nos services, offres promotionnelles
• Enquêtes de satisfaction : Évaluation de votre satisfaction
• Personnalisation : Adaptation de nos services à vos besoins spécifiques

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Durées de conservation spécifiques

• Données clients actifs : Pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de session de coaching : Anonymisées après 5 ans

Archivage et suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont :

• Soit anonymisées pour des études statistiques
• Soit définitivement supprimées de nos systèmes
• Soit archivées pour répondre à des obligations légales

Partage des données

Sous-traitants

Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergeur web : OVH (France)
• Solution de paiement : Stripe
• Outils de communication : Google Workspace, Zoom
• Gestion de la relation client : Système interne sécurisé

Exigences légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles :

• Si la loi l'exige
• Pour nous conformer à une procédure judiciaire
• Pour protéger nos droits ou notre propriété
• En cas d'urgence pour protéger la sécurité personnelle

Transferts internationaux

Vos données sont stockées et traitées principalement dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

Sécurité des données

Incidents de sécurité

En cas d'incident affectant vos données personnelles, nous nous engageons à :

1. Vous informer dans les meilleurs délais
2. Prendre immédiatement des mesures correctives
3. Notifier l'autorité de protection des données compétente si nécessaire

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droits détaillés

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : Faire corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Faire supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Par email : dpo@globalcoachpro.com
Par courrier : GlobalCoachPro - Service DPO, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.

Cookies et technologies similaires

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous aident à :

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• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
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Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur
• En utilisant notre outil de gestion des cookies (bannière affichée sur le site)
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Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.

Notification des modifications

En cas de modification importante, nous vous informerons :

• Par un avis sur notre site
• Par email si les modifications affectent significativement vos droits
• En vous demandant de réaccepter la politique si nécessaire

Version en vigueur

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1er janvier 2026.